Menos espera no WhatsApp do Espaço Gourmet
A demora no WhatsApp fazia clientes desistirem e reservarem em outro restaurante. Com IA no atendimento, Murilo relata o fim das reclamações por atraso e reserva perdida.
- Setor
- Restaurante · Frutos do mar
- Cliente
- Espaço Gourmet
- Solução
- IA no WhatsApp para dúvidas do cardápio e coleta e encaminhamento de pedidos de reserva.
- Resultado
- Zero reclamações por demora ou reserva perdida, segundo Murilo.
A demora nas respostas pelo WhatsApp gerava insatisfação e fazia alguns clientes desistirem da reserva. Depois que implantamos a IA, o atendimento ficou muito mais ágil, e as dúvidas sobre os pratos passaram a ser respondidas com rapidez. Hoje, não recebemos reclamações por demora nem relatos de reservas perdidas. Essa mudança trouxe mais tranquilidade para a operação e foi uma grande conquista para o Espaço Gourmet.
Relato editado para clareza, preservando o sentido do depoimento.
O desafio
O primeiro contato no WhatsApp era um ponto de atrito. Clientes aguardavam respostas sobre reservas e pratos, ficavam insatisfeitos e, em alguns casos, procuravam outro restaurante para reservar. Para Murilo, a demora virou uma preocupação recorrente.
Como fizemos
A BMAI colocou IA no atendimento do WhatsApp para responder dúvidas do cardápio, coletar os dados de quem deseja reservar e encaminhar a solicitação à equipe. O atendimento funciona 24 horas por dia, enquanto o restaurante mantém o controle das confirmações e dos casos que precisam de uma pessoa.
Resultados na operação
Menos tarefas repetitivas. Mais tempo para fazer sua empresa crescer.
Vamos encontrar onde a IA faz diferença no seu negócio.
